Ncs do Brasil NÃO respeita garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2020 às 09:29
ID: 113184803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAparelho na garantia e a Ncs me orientou enviar o aparelho para que seus técnicos analisem e, caso tenha conserto, vão me repassar o custo. Se não tiver conserto, ficarei sem o aparelho e, sem fazer a fisioterapia Informo que meu contato foi feito por email com a técnica Vanessa Fernandes
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2020 às 16:59
Prezada Miriam,
Boa tarde!
Peço desculpas pela demora no retorno.
Conforme informado por e-mail, para analise do ocorrido com seu equipamento, precisamos que envie para a empresa, somente assim a equipe técnica ira analisar, se for defeito de fabrica, enviaremos um equipamento novo, se for detectado mau uso e tiver como ser concertado enviaremos um orçamento para sua aprovação, o orçamento sendo aprovado/pago, enviaremos o equipamento concertado.
Espero que tenhamos esclarecido o ocorrido e ficaremos no aguardo do seu equipamento para analise.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
21/12/2020 às 13:41
Demorou, mas foi resolvido a contento, pois enviaram um produto novo em substituição ao que estava com defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10