Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/03/2017 às 11:51

ID: 25078485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em primeiro lugar quero deixar claro que, a reclamação por este canal se dá, simplesmente pelo fato da NCS do Brasil não responder emails, pois enviei um em 09/03/******* 23:16:27 e não recebi resposta alguma até a presente data!
O motivo da reclamação se dá pela seguinte razão: Comprei um RESPIRON ATHLETIC 03 e recebi um ATHLETIC 01, o problema é que meu filho de 8 anos, eufórico com a novidade, abriu o produto com a minha autorização e insistentemente pediu para que eu usasse, pois queria ver seu funcionamento!
Infelizmente o erro só foi detectado no segundo dia!
Como, prometi de presente dois aparelhos, um para minha mãe e outro a um amigo, espero que o erro não se repita! Quanto ao meu, vou continuar usando, mesmo que me exigindo pouco esforço!

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Resposta da empresa

12/06/2019 às 12:43

Erasmo, boa tarde.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sou a Júlia, responsável pelo seu atendimento.
Por gentileza, poderia me enviar seu endereço e a nota fiscal de compra dos produtos, assim conseguimos rastrear onde ocorreu esse desvio na expedição.
Meu email é *******

Desculpe pela falha na comunicação ocorrida anteriormente.
Aguardo seu contato para dar andamento nas tratativas.

Obrigada