A apropriação indébita

Caro Sr Rogério, há algum equivoco, pois como eu falei com o sr mais de uma vez, a NCX é uma plataforma digital de intermediação dos bancos, não somos o dono do veiculo nem mesmo o revendedor do veículo, por isso não modelo de negócios é bem diferente do que se tivesse financiado diretamente na loja ode adquiriu seu carro novo. Nós temos obrigações com o compliance, onde diferentemente do modelo tradicional, fazemos entrevista com comprador e vendedor, também exigimos reconhecimento de firma do comprador e vendedor, e após entrevista e validação dos selos, apresentamos ao banco financiador a validade das informações para ai sim ter a autorização de pagamento, O Sr me disse que é cliente do Santander, pois poderia ter financiado diretamente pelo seu banco e mesmo sabendo que nosso processo era mais burocratico resolveu financiar conosco. Nada dentro deste processo foi fora do padrão de nossas operações, reforço que somos um canal facilitador para compradores e vendedores que não possuem acesso a bancos para comprar e vender, reforço ainda que o sr recebeu todas as informações antecipadamente. Por isso não compreendi sua insatisfação. mas agradecemos pelo contato, Fica aqui o telefone de nosso CEO Cristhiano para qualquer esclarecimento. *******

Se você quiser transformar essa mensagem em um texto mais formal e impactante, pode reformulá-la assim:

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Assunto: Falta de Transparência e Pagamento Pendentes

Prezado Cristhiano,

Como proprietário da empresa NCX, sua postura em relação ao meu caso tem sido insatisfatória. Durante o processo de financiamento, fui levado a acreditar que tratava-se de um representante do estacionamento de Sorocaba. No entanto, o financiamento foi conduzido pelo Sr. Adauto, operador financeiro da NCX.

Prossegui com o contrato acreditando que o financiamento seria feito pelo banco Daycoval, mas somente após a assinatura descobri que estava vinculado ao Santander. Essa falta de transparência compromete a confiança no processo. Caso soubesse que se tratava de um banco intermediário, não teria dado continuidade.

Sou proprietário de uma empresa de transporte executivo com mais de 10 veículos e não deveria passar por essa situação. Até o momento (14/02/******* às 20:05), o valor total do veículo ainda não foi pago e, consequentemente, estou sem o bem. Apesar de suas alegações de que responde a mensagens e atende ligações, hoje fiz mais de 20 ligações e enviei mais de 10 mensagens sem qualquer retorno.

Aguardo uma solução imediata para esse impasse.

Prezado Rogerio, conforme conversa anterior e após todas as analises e aprovação de nosso compliance, uma vez aprovado, vocês receberam o valor combinado no dia 14/02. Caso ainda tenha alguma duvida, pode me procurar. Cristhiano Campaner*******