Ndc informou que eu nao precisava pagar e depois me cobrou.
Respondida
Itaguaí - RJ
24/09/2021 às 08:48
ID: 130147325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava com 2 pagamentos atrasados, entrei em contato pedindo um acordo e o acordo me passado foi que eu pagaria as parcelas no qual eles me enviaram mas no mês 09 (setembro) eu nao pagaria nada. Porem quando chegou no mês 09 eles me cobraram um valor, contradizendo com aquilo que os mesmos me informaram.
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 19:09
Prezada,
Identificamos que o valor cobrado com vencimento em 15/09, foi referente ao proporcional utilizado a partir da liberação do sinal realizada na data do acordo em 30/08. Com isso, o sistema identificou utilização e gerou a cobrança.
Mediante verificação, foi constatado que no acordo havia a informação de que nada seria cobrado e desta forma esta cobrança será desconsiderada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e contamos com sua compreensão.