NDC Telecom

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Itaguaí - RJ

21/09/2024 às 10:14

ID: 197903729

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Gostaria de pedir ajudar à equipe do reclame aqui para solicitar que a empresa NDC Telecom não me cobre multa em vista de enventual período que eles dizem ter fidelidade. Tenho contrato com eles há mais de 03 anos. Em um período meu serviço foi cortado, por eu morar em área de risco, mas mudei e transferi o contrato de uma localidade para outra, ou seja, não interrompi o contrato. E nesse momento, solicitei o cancelamento e a menina do atendimento pelo whatsapp me disse que iria me cobrar multa. Acho uma falta de respeito uma empresa cobrar multa de fidelidade de um contrato que perdurou há mais de 03 anos. Solicito que não façam esse tipo de cobrança, de acordo com Resolução Anatel *******/*******.
Eu me mudei em fevereiro, eles dizem que houve remoção de contrato e portanto também há novo prazo de fidelidade, mas em nenhum momento me deram ciência sobre isso.
Cabe também esclarecer que houve por diversas vezes quebra na prestação de serviço. Por várias vezes fiquei até dias sem internet.