NDC Telecom

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

01/12/2024 às 07:26

ID: 203332423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Abrimos solicitação de troca de endereço através do chat disponibilizado pela empresa, onde fomos instruídos de forma objetiva pelo time de atendimento.

Ficou alinhado que dentro de 3 a 5 dias a troca seria realizada para o novo endereço. No dia seguinte, um técnico fez contato comigo informa do que estava na frente da casa, e como não havíamos efetivamente mudado de residência, perguntei se podíamos realizar no dia 30/11, sábado. O mesmo confirmou e disse que viria. Não aconteceu. Ninguem ligou, ninguem apareceu.

Contatei o atendimento mais uma vez procurando apoio para o assunto e fui informado que não poderiam ajudar, e que eu precisaria aguardar. Perguntei também se tinha algum contato direto com o Suporte Técnico, e afirmaram não existir.

Ressalto que essa reclamação não é sobre os atendentes, mas sim a falta de empatia da empresa com os clientes. Falta organização, falta retorno, falta pós atendimento e cortesia. Pois as contas não param de chegar, mas os suportes necessários não existem quando precisamos. E ainda sera cobrado 80,00 reais pelo desserviço. Não é gratuito e ainda não temos o devido retorno.