Atraso no Pagamento de Frete e Falta de Suporte ao Cliente - NDD CARGO
Em réplica
Mossoró - RN
27/05/2026 às 08:13
ID: 249797203
Sou contratante cnpj do sistema de pagamentos de frete da NDD CARGO, estou com um problema sério de atraso de pagamento de frete, pois o sistema não efetua o pagamento para o motorista. Outro ponto importante é a falta de suporte ao cliente, não existe uma central que realize atendimento de forma célere. Ontem dia ***** tentei entrar em contato para resolução do problema do pagamento do frete e recuperação de login e senha do sistema de suporte no contato ***** e sequer fui atendido. Fiquei mais de 40min na espera. Falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:17
Bom dia Sr. Gabriel,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, Vamos analisar a sua reclamação e em breve entraremos em contato.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:32
Bom dia Sr. Gabriel,
Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados, gentileza responder para que possamos dar início às analises e resolução definitiva.
Att,
Ouvidoria Ndd
Réplica da empresa
29/05/2026 às 20:04
Boa noite Sr Gabriel,
N ilde{a}o tivemos retorno de sua parte, mas encontramos os dados da sua empresa em nosso cadastro. Em breve retornaremos no e-mail indicado
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:32
Bom Sr. Gabriel, gentileza verificar os chamados de número 649961, 649798 as informações foram retornadas.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 15:39
Boa tarde, Sr. Gabriel,
Conforme conversamos hoje via WhatsApp, informamos que suas pendências foram devidamente resolvidas.
Agradecemos também pela sua sugestão de disponibilização de atendimento via chat. Informamos que estamos na fase final dos estudos para implantação dessa funcionalidade, que em breve estará disponível para todos os nossos clientes.
Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas mudanças trazidas pela nova legislação do CIOT ao mercado de transporte. Aproveitamos para informar que, neste momento, nossa operação encontra-se totalmente normalizada.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Cordialmente,
Adriana
Ouvidora Grupo NDD