Dificuldades de Suporte Técnico
Em réplica
Santo André - SP
18/06/2026 às 14:26
ID: 251759593
Suporte muito ruim.
Estou sem acesso ao sistema da empresa para emissão de notas. E é impossível ter qualquer retorno ou suporte.
Os telefones ninguém atende, o WhatsApp não respondem nem mesmo com previsão resposta automática absolutamente nada. E-mail sem retorno o sistema que a empresa tem para abertura de chamado é muito muito ruim péssimo na verdade e também apresenta dificuldades de login.
Simplesmente a empresa não tem ninguém que de suporte, retorno ou ao menos uma previsão de solução ou do que esta acontecendo quando há qualquer tipo de problema. Não é a primeira vez que isso acontece, fica claro que quanto há qualquer problema técnico a empresa infelizmente não tem time para dar suporte ao cliente.
Isso gera custos, transtornos e trabalho para o cliente.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:21
Boa tarde Sr. Edson,
Tudo bem?
Sua manifestação foi registrada sob. o protocolo *****.
Por gentileza nos informe o CNPJ da sua empresa para localizarmos seu cadastro?
Caso prefira, nos contate através do e-mail [email protected]
No aguardo, desde já agradeço.
Adriana - Ouvidoria Ndd
Réplica da empresa
24/06/2026 às 15:09
Boa tarde Sr. Edson,
Verificamos que nosso time técnico está em contato para auxilia-lo em suas demandas.
Atenciosamente,
Adriana - Ouvidoria Ndd
Réplica da empresa
26/06/2026 às 12:16
Bom dia, Sr. Edson,
Conforme contato telefônico realizado por nosso setor de CS, informamos que os processos foram corrigidos e o problema sistêmico foi resolvido.
Agradecemos sua manifestação, pois ela contribui para aprimorarmos continuamente nossa operação e nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Adriana - Ouvidoria Ndd