Reembolso de frete retido por mais de 30 dias sem retorno do suporte.
Em réplica
Fortaleza - CE
19/06/2026 às 16:00
ID: 251860855
Meu dinheiro do frete está preso a mais de 30 dias, não recebo retorno do suporte, alegam que estão aguardando retorno da processadora, entretanto, eles mesmo não fazem nada já são 30 dias sem esse dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:44
Boa tarde Sr. Diogo,
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo ***** para análise.
Caso necessite, por favor nos acione no e-mail [email protected] ou 0800-7270791, opção 6.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 11:52
Preciso de um prazo
Réplica da empresa
22/06/2026 às 11:12
Bom dia Sr. Diogo, como vai?
Já identificamos o incidente e a resolução está em andamento . O prazo total de retorno é de até 10 dias úteis, mas estamos empenhados em resolve-lo o mais breve possível.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 11:48
Bom dia Sr. Diogo,
O Reembolso foi efetuado na data de hoje, os detalhes serão enviados para o seu e-mail ainda hoje.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Adriana
Ouvidiria grupo ndd