NE DISTRIBUIDORA - RN

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

13/10/2025 às 13:30

ID: 229202791

Eu, *****, realizei uma compra junto à empresa no dia 09 de Junho de 2025 e efetuei o pagamento integral na mesma data, conforme comprovante anexo.

No dia seguinte, 10 de Junho de 2025, solicitei o cancelamento do pedido após a própria empresa informar que não poderia fornecer o material (Kraft) nas especificações que eu necessitava. O cancelamento foi solicitado prontamente, dentro do prazo legal de 7 dias.

A empresa se comprometeu a realizar o estorno do valor pago, solicitando um prazo de 60 (sessenta) dias para a devolução.

Ocorre que o prazo de 60 dias expirou, e o valor pago não foi estornado até a presente data.

Desde então, tenho tentado contato por diversos canais (e-mail, WhatsApp, chat e telefone) para obter o estorno, mas a empresa não responde mais às minhas mensagens, e as tentativas de contato telefônico têm sido infrutíferas.

Solicito o imediato e integral estorno do valor pago, uma vez que a empresa descumpriu o prazo acordado para a devolução e não mais oferece canais de comunicação para solucionar o problema.

Anexo: Comprovante de pagamento, comprovante de cancelamento/mensagens