Não entrega de sacolas personalizadas e falta de estorno integral
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 15:03
ID: 242203281
NÃO COMPREM!
Realizei a compra de 500 sacolas personalizadas para o lançamento da minha marca, com prazo de entrega de 24 dias úteis e pagamento total de R$ 1.600,00 via cartão de crédito.
O produto simplesmente nunca foi entregue.
A empresa enviou código de rastreio com erro de rota, sem qualquer solução concreta. Depois informou que aguardaria devolução para reenvio o que nunca ocorreu. Posteriormente afirmou que o pedido havia sido refeito e que o produto estava pronto, mas novamente não houve envio.
Diante do evidente descumprimento, solicitei o estorno integral do valor pago. A empresa enviou um suposto comprovante de estorno, porém meu banco confirmou formalmente que não houve devolução.
Somente em 11/02 foi realizado um PIX parcial de R$ 500,00, permanecendo R$ 1.100,00 indevidamente retidos até o momento.
Além da não entrega, não houve emissão de Nota Fiscal da venda.
Ressalto que o material era destinado ao lançamento da minha marca, previamente planejado e divulgado. A conduta da empresa comprometeu estratégia comercial, organização e investimento já realizado, gerando prejuízo financeiro e profissional.
Foram diversas tentativas de solução amigável, todas ignoradas ou postergadas.