Não recebi o produto.
Respondida
Guarulhos - SP
11/03/2024 às 12:09
ID: 184319165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras, ambas não foram entregues. Porém uma compra recebi um produto completamente diferente com preço mais em conta do que paguei, e na embalagem estava escrito o nome do produto que solicitei. Tentei contato com a empresa antes de fazer a reclamação e não obtive sucesso. Se puderem entrar em contato via whatsapp.
* O pedido de código de rastreamento: ******* não recebi. Não consegui anexar a imagem do produto.
Segue imagem da divergência que recebi.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 09:52
Olá bom dia Veronica Aparecida Dorigueto, esperamos que esteja bem!
Para que possamos localizar o pedido ao qual se refere, solicitamos por gentileza que mencione em qual plataforma de e-commerce realizou a compra.
Sentimos muito pelo ocorrido, e tenha certeza que seu caso será tratado da melhor forma possível até efetiva solução.
Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente
Denise Matsui
SAC
NEA COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA