Solicitação de cancelamento e reembolso do curso Neantropia Crânio-Primal não atendida
Não respondida
Goiânia - GO
05/01/2026 às 11:51
ID: 236635267
No dia 27 de dezembro de 2025, realizei a compra do curso Neantropia Crânio-Primal, ofertado de forma online, portanto enquadrado como contratação realizada fora do estabelecimento comercial.
Após acessar o conteúdo, verifiquei que o curso não atendeu às minhas expectativas, razão pela qual exerci meu direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o prazo de 7 (sete) dias para desistência da contratação, com direito ao cancelamento e reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer ônus.
Dentro desse prazo legal, em 31 de dezembro de 2025, registrei formalmente junto ao suporte da empresa a solicitação de cancelamento por desistência e reembolso, contudo, até o presente momento, não obtive qualquer resposta, retorno ou posicionamento da equipe responsável.
A ausência de resposta e a inércia da empresa frustram e violam direito básico do consumidor, especialmente o direito à informação adequada, à boa-fé objetiva e ao cumprimento da legislação consumerista, conforme previsto nos artigos 6, III e VI, 30 e 49 do CDC.
Diante disso, reitero:
-Que o pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal;
-Que o silêncio da empresa é indevido e abusivo;
-Que o consumidor faz jus ao cancelamento imediato do curso;
-E ao reembolso integral dos valores pagos, sem retenções.
Solicito, portanto, a solução imediata da demanda, com a confirmação do cancelamento por desistência e a restituição dos valores pagos, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo providências.