Solicitação de reembolso não atendida e falta de suporte
Não respondida
Maceió - AL
09/11/2025 às 09:15
ID: 231411743
Quero reembolso do valor pago pelo produto. Já solicitei via e-mail e site, mas eles não dão resposta, nem suporte. No próprio site, sequer tem a opção de reembolso.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.