*****: Atraso na entrega de produto comprado com envio expresso.
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 10:30
ID: 251291915
*****. Fiz a compra no dia 03/06 pagamento e confirmação do pedido na mesma data, paguei pelo envio em até 3 dias úteis, consoante prints anexos o pedido era pra ter chegado até ontem, 12/06 e até agora nada.
A empresa não cumpriu o pactuado na oferta. Solicito gestões.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos a preocupação gerada durante o acompanhamento da entrega.
Gostaríamos de esclarecer que após o pedido, possuímos um prazo de até 3 dias úteis, informado em nosso site, para a preparação e postagem do pedido. Em seu caso, a compra foi realizada em 03/06 e o pedido foi devidamente enviado em 05/06, dentro do prazo estabelecido.
Após a postagem, a entrega passa a ser realizada pela transportadora. Eventualmente, podem ocorrer intercorrências logísticas durante o trajeto, como atrasos operacionais, condições climáticas adversas ou outras situações que impactem o transporte da encomenda.
De toda forma, verificamos que o pedido foi entregue com sucesso na data de ontem, e ficamos felizes que o produto já esteja em suas mãos.
Esperamos que seu protetor auditivo proporcione mais conforto no seu dia a dia. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nebula Audio
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:02
O produto é de qualidade, só acho que deveria ter mais transparência sobre os prazos de entrega.
O meu produto foi entregue, mas não no prazo contratado, teve dois dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9