Atraso na entrega do protetor auricular Quiet Pro 2 com frete Sedex pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 10:34
ID: 232899705
Estou muito insatisfeita porque comprei um protetor auricular quiet Pro 2 para Utilizarar em um evento Pois preciso de um Bloqueador de ruídos E apesar do pedido ser faturado no dia 20/11 Fui informada que o mesmo só foi postado hoje dia 26 sendo que paguei um frete sedex para chegar rápido conforme prometido (2 dias) Chegaria em dois dias porém Já faz uma semana e o meu pedido acabou de sair Da empresa. Após muitas tentativas de contato me enviaram o código de rastreio somente hoje dia 26/11/2025. Total descaso e falta de comprometimento
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2025 às 17:34
Olá, Nathy.
Pedimos mil desculpas pelo transtorno e entendemos a sua frustração, especialmente por precisar do produto para um evento.
O seu pedido foi realizado no dia 20 de novembro e a entrega ocorreu no dia 28 de novembro. Conforme descrito no nosso site, o prazo de postagem é de até 3 dias úteis, e o prazo de entrega do Sedex informado pelos Correios é de 4 dias úteis. Nesse fluxo, o prazo total máximo seria de até 7 dias úteis.
Sua entrega ocorreu com 1 dia de atraso, o que lamentamos profundamente. Reconhecemos que mesmo pequenos atrasos podem causar impacto e estamos trabalhando para melhorar nossos fluxos internos.
Também entramos em contato com os Correios para entender o motivo do descumprimento do prazo de entrega e para tomar medidas que evitem atrasos futuros.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nebula Audio