Demora no envio de ***** comprado no site da *****
Respondida
Belém - PA
12/05/2026 às 00:20
ID: 248370009
Fiz a compra de um ***** no site da ***** desde o dia 30 de abril e até hoje o status consta "Confirmado
Estamos preparando estes itens para envio." Já é 12 de maio e nada de alterar esse status. Poderiam me dar alguma posição sobre o meu pedido?
Estou enfrentando problemas com barulho e preciso do ***** o quanto antes, visto que a empresa garante que ajuda bastante nessa situação.
Aguardo resposta da empresa a respeito.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:09
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que o produto foi adquirido em pré-venda em nosso site. A previsão de chegada da nova remessa é para esta semana.
Assim que os produtos chegarem ao nosso centro logístico, o seu pedido será preparado para envio com prioridade e, após a postagem, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Entendemos completamente a sua necessidade e sentimos muito pela espera. Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento e acompanharemos o seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Nebula Audio