Devolução e estorno dificultadas pela loja.

Question

Apelo de marketing fortíssimo em redes sociais. Venda facilitada, perfeita. Porém meu produto veio com defeito, com peças faltando. O processo de devolução eh o mais dificultoso que já vi em compras online, com excessivas regras. São EXTREMAMENTE VAGAROSOS na devolução, estou há quase um mês tentando finalizar para receber meu reembolso. Produto foi enviado há duas semanas e nada do estorno. Não respondem os contatos e não dão prazos.

Accepted Answer

Olá, Tudo bem?

Lamentamos que tenha tido essa percepção sobre sua experiência conosco.

Verificamos que o atendimento do seu caso segue em andamento e estamos acompanhando junto à transportadora o retorno do produto ao nosso centro logístico para continuidade do processo de reembolso, conforme nossa política de troca e devolução.

Ressaltamos também que todas as informações referentes aos procedimentos e prazos de troca/devolução estão disponíveis em nosso site, na página de política de troca e devolução.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização da solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Nebula Audio

Devolução e estorno dificultadas pela loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor