Não recebimento de código de rastreio para pedido com data de evento próxima

Question

Fiz uma compra no dia 04/04 e até agora não recebi o código de rastreio do pedido. Eu preciso do produto para um evento específico e não tenho nenhuma informação sobre quando ele vai chegar. Sem o código, fico totalmente sem previsão e sem conseguir me organizar, eu comprei justamente para esse evento e estou muito nervoso sem notícias, por favor me ajudem.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação, estamos em contato para solucionar o mais breve possível.

Verificamos que a sua compra foi realizada no sábado, e por isso o processamento do pedido iniciou no próximo dia útil. No momento, ele já está em finalização de preparo para envio. Assim que for despachado, você receberá automaticamente no seu e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Estamos agilizando tudo para que você receba o quanto antes.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Nebula Audio

Não recebimento de código de rastreio para pedido com data de evento próxima

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor