Pedido não recebido e sem informações de entrega após mais de duas semanas
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 21:48
ID: 248479457
Realizei um pedido no dia 26 de abril, já se foram mais de duas semana e não recebi qualquer informação sobre a entrega. No site consta como preparando para envio desde o dia 26. Um absurdo!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:40
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos uma ocorrência logística que acabou impactando o andamento da entrega.
Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe tomou as providências necessárias imediatamente e o envio do produto já foi regularizado com prioridade.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seguiremos acompanhando o processo de perto até que a entrega seja concluída com sucesso.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossos canais de atendimento permanecem à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nebula Audio