Reembolso não efetuado após devolução de produto comprado online.
Respondida
Macapá - AP
18/02/2026 às 13:01
ID: 240971959
eu encontrei pelo instagram e fiz uma compra no valor de R$187,90 quando chegou, não gostei do produto e entrei em contato para verificar a política de devolução, hoje é 18/02 e até agora não recebi meu reembolso, e o produto que eu havia comprado já está com eles, mas não há nenhum sinal de que esse dinheiro irá retornar, até então. é uma loja descompromissada com os clientes, experiência horrível.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:22
Olá Ana Isadora
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da falta de atualizações sobre o pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação de reembolso foi realizado no dia 18/02/25 pedimos que acompanhe seu extrato bancário .
Ressaltamos que nossa equipe segue à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade ao seu suporte e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.