Códigos de voucher inválidos para Nintendo após resgate no Uau Caixa
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 22:55
ID: 256918679
Site envia CÓDIGOS INVÁLIDOS
Pra quem está lendo isso, atenção, não basta reclamar apenas aqui, é necessário reclamar também no atendimento do Uau Caixa e Nubank, pois com inúmeras contestações e reclamações não é possível que retirem essa empresa amadora de seus catálogos de parceiros.
Em 3 de agosto eu resgatei no Uau Caixa 3 vouchers com código de R$50 para a conta da Nintendo, esses códigos nunca foram utilizados, nos 2 primeiros dias o site não reconhecia meu pedido e ne mgerava código, só dava erro. Após esse período os códigos foram gerados, mas pasmem, quando vamos resgatar no site da nintendo aparece a mensagem CÓDIGO INVÁLIDO.
Em contato com o suporte da Uau Caixa, depois de alguns dias me informaram que após questionamento a Nebula Games afirmou para eles que eu havia entrado em contato e confirmado que consegui resgatar o código, o que é uma grande mentira, e gravíssimo, eu desafio a Nebula a me mostrar um e-mail deles que eu tenha respondido, nunca fiz isso. E como ainda sobravam outros 2 códigos eles iam me mandar por e-mail, realmente na segunda feira 17/08/2026 eu recebi um e-mail com esses 2 códigos e adivinhem, esses 2 códigos também NÃO FUNCIONAM.
Informei o caso para o Uau Caixa que reabriu o mru protocolo e pediu mais esclarecimentos para a Nebula.
No fim das contas saí no prejuízo porque precisei gastar o meu dinheiro com algo que eu iria resgatar com os créditos, mas ainda estou aguardando a resolução pois afinal são 3 cupons de 50 reais, e sinceramente me sinto vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, não aconselho ninguém a jamais resgatar qualquer coisa com essa empresa, o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] é altíssimo, é só stress, não compensa.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:28
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Primeiramente, já estou ciente de que um dos nossos representantes está falando com você pelo WhatsApp. Mesmo assim, estou deixando também um retorno mais formal por aqui, pelo Reclame Aqui, para que sua solicitação não fique sem resposta.
Realizamos alguns testes com os códigos informados e confirmamos que eles estão válidos e disponíveis para resgate. Durante os testes, não concluímos nenhuma ativação ou resgate; apenas avançamos até a etapa de confirmação para validar o funcionamento dos códigos.
Um ponto importante é que esses códigos são destinados exclusivamente a contas Nintendo configuradas para o Brasil. A própria Nintendo informa que os cartões-presente da Nintendo eShop vendidos no Brasil são válidos apenas para contas Nintendo brasileiras. Portanto, caso sua conta esteja configurada para outro país ou região, o código não poderá ser utilizado nela.
Também estou deixando as evidências dos testes realizados pelo nosso time e, abaixo, o passo a passo para você tentar realizar o resgate.
Pelo Nintendo Switch:
Certifique-se de que o console esteja conectado à internet.
No menu HOME, acesse a Nintendo eShop.
Selecione o usuário vinculado à sua conta Nintendo brasileira.
No menu lateral, selecione Inserir código.
Digite o código recebido.
Confira as informações apresentadas na tela e confirme o resgate.
Esse é o procedimento indicado pela própria Nintendo para inserir códigos pela eShop do console.
Pelo site da Nintendo:
Acesse a Loja Nintendo e entre com sua conta Nintendo.
Confirme se a conta utilizada está configurada para o Brasil.
Acesse a opção correspondente ao resgate/inserção de código.
Digite o código recebido.
Confira os dados apresentados antes de confirmar a operação.
Caso a região da conta seja diferente da região da loja, a própria Nintendo solicita que o usuário altere para a página correspondente ao país configurado na conta.
Se, mesmo seguindo essas orientações com uma conta brasileira, o erro continuar acontecendo, pedimos que nos envie uma imagem ou vídeo da mensagem apresentada na tela. Assim, conseguimos verificar exatamente em qual etapa o problema está ocorrendo e dar continuidade ao atendimento.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:04
Boa tarde, meu problema foi resolvido, e preciso esclarecer que não foi problema da nébula e sim do site da Nintendo, não consegui resgatar os códigos por lá, apenas diretamente pelo switch. O atendimento que tive foi excelente e me foi explicado tudo de maneira bem clara, agradeço pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 13:13
Oi,
Muito obrigado pela avaliação e pelas palavras incríveis! Fico feliz que conseguimos esclarecer a situação e que você conseguiu resgatar seus códigos diretamente pelo Switch.
Valorizo muito que você tenha reconhecido que o problema estava no site da Nintendo e não na nossa plataforma. Isso mostra que a comunicação clara e honesta realmente faz diferença.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento prestativo e esclarecedor, exatamente como você descreveu. Sua confiança e paciencia significam muito para a gente.
Qualquer coisa no futuro, é só chamar!
Atenciosamente,
Equipe Nebula Games