Gift Card Mobile Legends não resgatado - Dinheiro preso pela Nubank
Resolvido
Leopoldina - MG
24/05/2026 às 21:56
ID: 249552511
Título: Comprei Gift Card pela Nubank e não consigo resgatar - Dinheiro preso
Comprei hoje ***** um Gift Card Mobile Legends de 1860 Diamantes no valor de R$150,00 pela Nubank.
O código foi ativado e consta como DISPONÍVEL no inventário da minha conta Nebula Games. Porém na tela de resgate, mesmo com ID e Zona corretos, aparece o erro: "Transaction Denied: Your total credit is not enough to process this request".
Ou seja, paguei R$150,00 por um produto que está preso no site de vocês e não consigo usar. Já tentei contato pelo WhatsApp de suporte e não obtive retorno.
Exijo a liberação imediata dos diamantes na conta ***** (*****) ou o estorno do valor. Tenho todas as provas da compra e prints do erro.
Aguardo solução em até 24h.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:42
Olá bom dia! Seu problema foi resolvido ou ainda precisa de ajuda?
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:45
Problema resolvido , mais e muito frustrante compra algo e demora quase uma semana pra receber .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6