Nebulizador Portátil

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Rio de Janeiro - RJ

16/02/2026 às 09:34

ID: 240584833

Adquiri um nebulizador Nebzmart pela Amazon em 26/09/2025 (pedido n *****) e somente agora precisei utilizá-lo pela primeira vez. Para minha surpresa, o aparelho simplesmente não funciona.

O próprio manual informa que a luz laranja piscando indica defeito e necessidade de substituição do copo. Ou seja, o produto já veio com defeito de fábrica, pois nunca havia sido utilizado antes.

Trata-se claramente de vício oculto em produto durável. É absurdo existir um prazo de apenas 30 dias para um equipamento de saúde que deveria durar anos. Além disso, o site da Amazon sequer permite abrir solicitação de troca ou reembolso após esse prazo, impedindo o consumidor de exercer um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 26 3 prazo contado a partir da constatação do defeito).

Ressalto que estou em viagem com minha filha de apenas 4 meses e dependo do nebulizador. Estou literalmente sem alternativa no momento por conta de um produto novo que já veio defeituoso.

Diante disso, exijo solução imediata conforme previsto em lei: troca por produto novo em perfeito funcionamento ou reembolso integral

Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.