N&C Planejados

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São Paulo - SP

10/05/2026 às 13:06

ID: 248224473

Realizamos a compra do nosso projeto com a NC Planejados em Dezembro/25, efetuando o pagamento integralmente à vista. No entanto, já estamos em Maio/26 e a instalação dos nossos móveis ainda não foi concluída.

A peça mais cara do projeto, 2 portas de correr do nosso rack não foram entregues no dia da instalação em Fevereiro/26, simplesmente não haviam sequer fabricado ela. Solicitaram ela à fábrica, e pediram mais 25 dias úteis.

Passado o prazo, vieram instalar no dia 29/05. O montador que trouxe a peça identificou que a fábrica entregou a peça errada. Na esperança de uma solução breve, visto a dor de cabeça que já estamos tendo, nos deram novamente um novo prazo de 25 dias úteis!!

Ou seja, o projeto pago e assinado em Dezembro/25 só deverá ser finalizado apenas em 7 meses!

Isso é simplesmente inadmissível e revoltante! Estamos falando de uma projeção de 7 meses de espera para ter a instalação de um móvel planejado finalizada, isso tudo por conta de uma falta de compromisso da marca.

Tivemos um ótimo atendimento no dia da compra com a vendedora ***** da unidade localizada no Shopping Center Norte, bem como com o último montador ***** que foi bastante prestativo.

Mas a falta de compromisso da marca com os prazos acordados, fez com que nos sentissemos [Editado pelo Reclame Aqui]. A escolha da empresa foi feita pelo seu bom atendimento e reputação. Não esperava ter tamanha dor de cabeça.

Estamos sem receber visitas em casa por conta do projeto não ter sido concluído. E simplesmente só perdemos com essa péssima experiência!

Aceitamos o erro de não entregarem todas as peças já na data de instalação, mas esperarmos mais 3 meses por não enviarem a peça correta é um descaso absurdo.

Fico no aguardo de uma solução imediata.