Atraso na entrega de peças e falta de contato após montagem parcial de móveis.
Respondida
Osasco - SP
01/09/2026 às 12:08
ID: 257924797
Após muito atraso a montagem dos móveis foi parcialmente concluída em 23/07/2026, faltando ripas e portas que precisam ser ajustadas na fábrica. Me foi passado o prazo de 25 dias úteis para entrega desses materiais faltantes. Ocorre que hoje, 01/09/2026, 29 dias úteis depois não recebi nenhum contato ou previsão de entrega.
Desde 24/08/2026 estou tentando contato com o "Setor de Finalização" (Simone) e não tive nenhuma resposta. Hoje mandei mensagem para o SAC/Ouvidoria e também não tive qualquer resposta.
Já passamos por muitas dificuldades com a NC, tudo que queremos é terminar essa montagem.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 10:35
O Gerente do Departamento de ouvidoria está em contato com o nosso cliente.
Para que posso ser dado Suporte para os devidos atendimentos.
No que precisar estamos a sua diposição.
Agradecemos pelo seu contato com a nossa Empresa.