N&C Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 07:15

ID: 250411023

Fiz uma compra na NC dos meus planejados, fechei a casa completa com eles em *****. Agora estamos em junho e ainda não tive a tranquilidade de falar acabou deu tudo certo, tive problemas no início com projetista ***** ( vendedor ) que não atua mais nesse local para vender ele foi ótimo, o pós venda ele foi péssimo, o gerente que meu deu todo suporte para resolver a finalização e afinsagora no pós entrega, depois da maioria montados estou com problema , tive primeiro que o montador não finalizou o guarda roupa da minha filha, deixou uma lateral do armário de cozinha torto, e móvel armário com mesa embutida que vai com pedra em cima ficou sem finalizar pq movel está maior que a pedra do mármore que vai por cima, e agendaram essa finalização para depois de 1 mês, informei a atendente ***** todos os pontos a serem refeitos,( furo para lava louças, madeira lateral geladeira armário, diminuição do armário para ajustar com pedra mármore e ninchos do guarda roupa da minha filha ) agora no retorno de outro montador, ***** ele chegou e me falou que no relatório não constava tudo e nem material ele havia levado, apenas montar ninchos . Disse q a ***** não passou nada do que eu havia mostrado, pois bem, ele começou a fazer , os ninchos continuam lá pendentes pois ele não finalizou disse q falta peças, ( e ele montou tudo torto mandei um vídeo pra ***** , e pedi que mandem outro PROFISSIONAL e refaça, pq ele também deixou tudo jogado pela casa e sujo ) lateral da geladeira que já estava torta, ele disse q refez, porém está mais torta que antes, e o móvel não foi colocado a pedra e nem feito corte porque na hora lá ele falou com ela e falaram pra mim que precisava ser retirado para levar na marcenaria para diminuição pois bem , eu aceitei e pedi mais uma vez urgência PORQUE PRECISO MUDAR , falei já várias vezes para todos que eu conversei e para ***** preciso mudar preciso que finalizem o quanto antes e estão só me atrasando , ela agendou retirada dia ***** e montagem ***** ! Pois dia 2 no dia da retirada pela manhã ela me mandou a seguinte mensagem ( ****** Dultra:*
Sra. *****, conforme análise realizada pelo setor responsável, a solicitação de retirada/redução não foi aprovada sem custos, pois a pedra foi confeccionada e instalada antes da montagem dos móveis, seguindo as medidas definidas na época da execução do projeto.
Para realizar a redução solicitada, será necessário efetuar adaptações nos móveis já instalados, incluindo a redução da mesa, do fundo dos módulos e também das portas, além dos ajustes necessários para garantir o correto funcionamento e acabamento do conjunto.
Dessa forma, a alteração solicitada irá gerar custos para sua execução. Gostaria de dar continuidade? )
TIVERAM TODOS ESSES DIAS PARA FALAR QUE GERARIA CUSTO, TIVERAM QUE MANDAR UM CARA LÁ SÓ PRA VER O MÓVEL E FALAR QUE NÃO FAZ CORTE NA HORA QUE PRECISAVA AGENDAR, AGENDARAM E SÓ NO DIA DA RETIRADA QUEREM ME COBRAR POR ISSO, e por não satisfeitos estão alegando que a pedra não estava no local no dia da medição , me mandou uma mensagem supondo que eu estou mentindo, vou mais uma vez, como falei pra ela e gerência , vou deixar aqui, oque aconteceu, na minha residência teve 2 medições, quando o projetista ***** ainda estava lá, ele solicitou a segunda medição ( também geraria custo mais tive uma discussão breve com ele por conta disso tbm ) pois a primeira não tinha colocado ainda as pedras mármore na cozinha e banheiros , pois bem ele fez a solicitação de uma nova medição sem custos, nessa segunda medição , apenas uma pedra que é essa parte que vai em cima desse móvel ( armário com mesa embutida ) só essa parte estava sem a pedra instalada, estava a pedra lá no local e estava no corredor, porém acredito eu que não foi tirado a medida, pq o móvel veio maior, e meu marido que estava no dia informou ao mesmo que a pedra estava lá , só não instalaram por falta de estrutura e só colocariam pós instalação desse móvel .
Aí por fim, ela só me mandou mensagem que iria passar ao supervisor e me retornava, até momento NADA, sigo aguardando e quero deixar registrado que em todo processo eu também contato gerente da loja Interlar que me dá todo suporte e ajuda quando solicito ! Ainda existem profissionais ! Porém alguns outos deixam a desejar e infelizmente a minha reclamação aqui é somente pela demora, pelo tratamento do suporte do pós venda, onde estão adiando algo que está me prejudicando, pq quando vão agendar é sempre 1 mês em diante, e eu não mudei ainda por conta de atrasos no geral . Ainda consegui esse último agendamento dia ***** pq eu chamei ela, reclamei e ela conseguiu antecipar mas era dia ***** e agora oque estava dia ***** retirada e montagem ***** ficará para quando ? Preciso dessa solução para ontem !!! Chega cansei