Imóveis Planejados: Falta de retorno e documentos não entregues após meses de solicitação
Resolvido
Osasco - SP
10/05/2026 às 09:35
ID: 248215633
Estou tentando obter cópia do contrato de compra e financiamento dos moveis planejados via canal oficial da empresa (*******) mas essa solicitando foi *******% ignorada pelo atendente. Esses documentos foram assinados em loja, no tablet da própria loja em set/******* e nunca recebi nenhum dos dois. Neste mesmo atendimento trouxe um questrionamento técnico, ficaram de me encaminhar para um atendimento especializado, mas nada, após semanas do primeiro contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:24
O Gerente do Departamento de Ouvidoria está em contato com a nossa Cliente, e nesse contato estamos dando suporte para os devidos atendimentos.
Direcionando o caso para o Departamento de Liberação de projeto retornor para o Cliente.
Agradecemos pelo seu contato.
Continuamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 19:14
O peoblema foi rapidamente resolvido, o que deixa mais evidente o quanto era desnecessário ter que chegar a uma reclamação formal para receber as informações e documentos solicitados. Em resumo, o problema foi resolvido de forma rápida e eficiente, mas poderia ter sido evitado com um pouco mais de atenção do SAC, gerando menos desgaste a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9