Insatisfação com produto e instalação de móvel, com problemas recorrentes e atendimento ineficaz da garantia.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:37
ID: 250938111
Fiz uma compra em ***** e em menos de 1 ano quebrou as gavetas de MEIAS.
Claramente a instalação foi mal feita, utilizaram um parafuso errado pois a gaveta estava presa por milímitros e a madeira totalmente raxada/trincada. AO abrir suporte na ouvidoria, repetem como um robô que a garantia é de apenas 90 dias.
Ok, entendo que a garantia é de 90 dias e tudo parecia certo, mas ao quebrar uma gaveta que não carrega peso, claramente dá para perceber que foi instalado errado e que o usuário não consegue avaliar visualmente e provavelmente iria quebrar em +90 dias.
Se a empresa confiasse no seu produto e na sua instalação daria muito mais que 90 dias ou olharia as reclamações na ouvidoria com mais carinho e critério.
Ao comprar o produto foi prometido uma qualidade e um atendimento diferenciado, até por isso o posicionamento e preço da empresa estão acima das lojas famosas tradicionais, porém a instalação, qualidade do produto e atendimento são uma das mais piores se não a pior do mercado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:58
O Gerente do Departamento de Ouvidoria está em contato com a nossa Cliente, e nesse contato estamos dando todo suporte para os devidos atendimentos.
No que precisar estaremos a sua disposição.
Tenha um excelente dia.