Montagem de cozinha com atrasos e peças faltantes, resultando em múltiplas visitas e insatisfação do cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 11:25
ID: 247749963
Terceira vez que vão montar a cozinha e não finalizam , porque faltam peças. Fora que o prazo para "corrigir" é enorme e você fica na mão deles, porque tudo tem "contrato" então tenho que aguardar chegar as peças. Já foram 2 medidores, e 3 montadores, e mesmo assim sempre volta com erro de medição ou peças erradas. Péssima experiencia, tenho que faltar no trabalho para acompanhar os montadores e toda vez tem alguma novidade! Paguei um valor alto na cozinha e imaginei que por ser uma "empresa grande" não teria dor de cabeça. Não volto a fazer mais nada com vocês!! Os boletos foram pagos, mas o serviço não foi entregue!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:02
O Gerente do Departamento de Ouvidoria está em contato com a nossa Cliente, e nesse contato estamos dando suporte para os devidos atendimentos.
Por favor
Poderia me confirmar o dados do seu Número de Pedido, se realmente seria esse *****??
Agradecemos pelo seu contato.
Continuamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:01
Foram 6x para resolver um problema, e mais uma vez vieram com as peças erradas. Marcaram a 7 visita para corrigirem o problema. Péssima experiencia.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:04
Fizeram o projeto, mas na hora de executar não foi como o combinado. Foram 6x para "finalizar" os moveis, e mais uma vez não veio a peça correta, marcam a montagem na semana em dias uteis, e tenho que me virar para faltar no trabalho para resolver, e nunca finalizam. Péssima experiencia. Pagamos caro, e não foi entregue como prometeram. Agora marcaram a 7 vez para corrigem um erro que não deveria ter acontecido, faltou profissionalismo em muitas coisas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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