N&C Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 16:03

ID: 257250731

RECLAMAÇÃO FORMAL N&C Móveis

Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa, em razão da péssima qualidade do projeto e da execução dos móveis planejados adquiridos, especialmente considerando o valor elevado pago pelo serviço.
No momento da contratação, o vendedor apresentou o produto como sendo de alta qualidade e afirmou expressamente à minha esposa que a empresa oferecia garantia vitalícia sobre os móveis. Essa informação foi determinante para a decisão de contratação, pois transmitiu a segurança de que estaríamos adquirindo um produto de qualidade e contando com suporte da empresa por toda a vida útil do móvel.
Entretanto, após a contratação, descobrimos que a realidade é completamente diferente. A garantia oferecida possui duração de apenas 3 meses. Ou seja, a suposta "garantia vitalícia" apresentada durante a venda simplesmente não existe nos termos em que foi informada pelo vendedor, inclusive vi outros relatos de clientes reclamando sobre a mesma coisa, o que descarta qualquer possibilidade de "mal entendido".
O que aparentemente é "vitalício" é apenas a possibilidade de pagar para obter suporte da própria empresa, o que é completamente diferente de possuir uma garantia vitalícia. Considero essa abordagem extremamente abusiva e enganosa, principalmente porque a informação sobre a garantia foi utilizada como argumento de venda.
Além disso, a qualidade final do projeto e dos móveis ficou muito abaixo do que foi apresentado durante a negociação, não sendo compatível com o preço elevado pago.
Portanto no final das contas eu tenho um móvel planejado de cozinha com cerca de 2 anos com a torre quente literalmente DESABANDO, dobradiças enferrujadas, e portas e gavetas desalinhadas, fora todo o desrespeito e humilhação que os atendentes fizeram no pós venda, vou ser obrigado a contratar uma nova empresa para tentar salvar o que restou do projeto. Pensem bem antes de fechar negócio.r