[NAO COMPREM] Empresa ignora cliente após pagamento, atrasa projeto e montagem, e não oferece suporte.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2026 às 15:51

ID: 258243255

NUNCA COMPREM COM ESSA EMPRESA!!

Tenho uma série de problemas acontecendo com a pior empresa que ja trabalhei na minha vida. Para vender eles te dão milhares de sonhos, ficam botando pressão pra fazer uma compra, que o prazo vai acabar, que mil e uma coisas.

Quando voce faz o primeiro pagamento, esquece. Você vai cair na sua pior experiencia de todas. Fiz o pagamento da minha marcenária no dia 5/fevereiro e a partir daqui seu pesadelo começa.
Primeio parte do seu pesadelo começa pela falta de total atenção do time de vendas, já que a comissão da venda caiu na conta e na meta deles e então começam A CAGAR PRA VOCE!
Nessa primeira foto, é possivel ver desde então eles te ignoram. Estavamos tratando o proejto num grupo de whatsapp e da pra ver que no dia 27/02/2026 não é aberto desde o dia 13/fevereiro. Nesse tempo, ela vinha MENTINDO falando que estava em contato com nossa arquiteta. Quando confrontamos os fatos, vimos que ela estava MENTINDO, digno de uma empresa pessima de atendimento.

Do pagamento em fevereiro, meu projeto foi assinado APENAS em 12/MAI/26. Ou seja, 3 meses sofrendo pra ter o projeto assinado pra então começarem a montar. Tudo isso, devido ao TOTAL DESCASO do vendedor.

Agora, estou na fase de receber a montagem. Primeiro que já está atrasado a entrega das peças. Segundo, que ninguem responde no atendimento. Eles passam um whatsapp que ninguem responde e voce não tem como entrar em contato com a loja e saber o que está acontecendo.

Já estou em contato com meu advogado e vamos entrar com todas as ações necessarias para processar essa empresa que age completamente contra qualquer conduta do consumidor.
São mais de 180 dias esperando meu projeto e eles criam uma serie de barreiras pra não conseguirem entregar e [Editado pelo Reclame Aqui] com o projeto.

Já estou em contato com meu advogado e vamos abrir um processo. Foi um atraso descomunal. Paguei mais alugueis onde estou, o atraso com meus pedreiros pra finalizarem as obra e tudo mais.
Estou juntando todas as evidencias, e espero que NINGUEM PASSE POR ISSO NUNCA!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/09/2026 às 12:49

O Gerente do departamento de Ouvidoria está em contato com o cliente.

Agradecemos pelo seu contato.

No que precisar estamos a sua disposição.