*****: Problemas de alinhamento, amortecedores e gavetas, com falha no pós-venda e SAC
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
16/05/2026 às 10:29
ID: 248820929
Sou cliente da loja do interlar, fechei meu projeto com muito receio dado algumas reclamações que vi aqui no Reclame aqui, mas acabei fechando com a *****. Meus móveis foram entregues e a montagem ocorreu dia 30 de maio.. Após a montagem percebi vários problemas de alinhamento e prumos das portas, problemas nos amortecedores de fechamento das portas dos armários e problemas nos fechamentos das gavetas. Isso com apenas duas semanas após a montagem.. tentei contato com o SAC e até agora não tive retorno, falei com o gerente me pediu pra abrir chamado no SAC.. enfim até o momento nada resolvido! Se eu pudesse voltar no tempo eu com absoluta certeza não teria fechado meus Planejados com essa empresa.. até o momento só tem deixado a desejar com o pós venda!! Preciso que meu problema seja resolvido, o valor do investimento foi muito alto pra ter um pós venda que não funciona
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:22
O Gerente do Departamento de Ouvidoria já fez contato com a nossa Cliente.
Nesse contato a Empresa estamos danto todo Suporte para o Cliente.
Agradecemos pelo seu contato.
Continuamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:29
Após registrar minha reclamação referente à instalação dos móveis planejados, gostaria de reconhecer a postura da empresa na condução da solução.
Embora tenha enfrentado transtornos iniciais devido a falhas na montagem, fui atendido posteriormente de forma respeitosa e atenciosa. A equipe demonstrou interesse em compreender os problemas apontados e buscou corrigi-los de maneira satisfatória.
Agradeço pelo comprometimento em resolver as pendências e pela disposição em prestar o suporte necessário até a conclusão dos ajustes. Quando uma empresa assume a responsabilidade pelos erros e trabalha para solucioná-los, isso merece ser reconhecido.
Obrigado ***** pelo excelente atendimento que me ajudou a resolver todos os meus problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10