N&C Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 08:00

ID: 248920593

Venho através desta reclamação demonstrar minha enorme insatisfação e indignação com a experiência que tive com a loja NC da Avenida *****.

Desde o início do processo enfrentei diversos problemas, erros de execução, desencontros de informações e inúmeras remarcações de prazo. O que deveria ser uma experiência tranquila se transformou em um desgaste constante, com falta de organização, falta de comprometimento e ausência total de respeito com o cliente.

Em vários momentos foram passadas datas que simplesmente não foram cumpridas, obrigando-me a reorganizar minha rotina diversas vezes por falhas exclusivamente da empresa. O mais frustrante é perceber que, mesmo diante de tantos erros, não houve qualquer senso de urgência ou preocupação verdadeira em resolver a situação de maneira adequada.

O vendedor *****, responsável pela venda, foi acionado em todas as tentativas de alinhamento, porém, apesar de responder as mensagens, não deu a devida importância ao pós-venda e às diversas reclamações que fiz ao longo desse processo, inclusive nem ao menos entrou em contato após a um toma reclamação para saber a devolutiva. Após a conclusão da venda, faltou acompanhamento, retorno, transparência e principalmente comprometimento para solucionar os problemas apresentados. Sempre precisei correr atrás das informações, sem suporte efetivo e sem uma postura compatível com o valor do produto adquirido.

Além disso, a gerente da loja, ***** sequer apareceu ou entrou em contato para entender os problemas enfrentados ou prestar qualquer assistência. A ausência da gerência diante de tantos transtornos demonstra o total descaso da loja com o cliente e reforça a sensação de abandono após a venda realizada.

Como se todos esses problemas já não fossem suficientes, em pouco tempo de uso o produto já começou a apresentar defeitos, incluindo porta com problema, algo inadmissível para um item desse valor. Não se trata de um produto barato, muito pelo contrário, é um investimento alto, e justamente por isso o mínimo esperado seria qualidade, durabilidade e um atendimento pós-venda minimamente eficiente.

É extremamente decepcionante investir um valor significativo em um produto e receber em troca tantos transtornos, atrasos, defeitos e falta de suporte. A sensação é de total falta de respeito com o consumidor.

Neste momento, sigo aguardando um retorno concreto da empresa referente à nova data para correção dos erros causados por eles mesmos, esperando que finalmente haja seriedade, comprometimento e solução definitiva para todos os problemas apresentados.

Deixo aqui registrada minha insatisfação com a postura da loja NC da Avenida ***** e espero sinceramente que a empresa reveja sua forma de atendimento e passe a tratar seus clientes com mais responsabilidade, profissionalismo e respeito.