AUMENTO DE 300% NA FATURA NO ULTIMO ANO, SEM JUSTIFICATIVA.

Olá, Renan.

Lamentamos que sua percepção em relação aos valores das faturas tenha gerado essa insatisfação. Entendemos sua preocupação, especialmente diante do relato de que o aumento teria ocorrido de forma significativa ao longo do período.

Realizamos uma análise do seu histórico de faturamento e verificamos que as faturas foram emitidas com base nas leituras registradas pelo medidor da unidade. Também realizamos a verificação do medidor e, durante a avaliação, não identificamos irregularidades no seu funcionamento ou inconsistências nas leituras utilizadas para o faturamento.

Como parte da análise, encaminhamos por e-mail o histórico das leituras registradas, para que você também possa conferir a evolução do consumo e dos períodos faturados.

Ressaltamos que o consumo de gás pode apresentar variações em determinados períodos em função dos hábitos de utilização dos equipamentos e de fatores sazonais, como temperaturas mais baixas, que podem aumentar a utilização de equipamentos a gás, especialmente aquecedores.

Dessa forma, considerando as verificações realizadas, não identificamos, até o momento, evidências de erro de medição ou de faturamento que justifiquem a revisão dos valores cobrados.


Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Necta Gás Natural.