Demora no envio de boletos parcelados e falta de retorno da Necta
Respondida
Ribeirão Preto - SP
14/07/2026 às 10:05
ID: 253857585
No final do mês passado solicitei o parcelamento de alguns boletos que estavam em aberto, me enviaram no e-mail cadastrado a proposta e confirmei. Até a data de hoje, ainda não recebi os boletos para pagamento, ninguém me retorna os e-mails e estou sem respaldo da Necta. Um absurdo me cobrarem os pgtos e quando estou disponível para acertar, fazerem esse descaso. Aguardando uma resolução decente dessa situação.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:01
Olá, Gabriel.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o processo de formalização do seu parcelamento e pela demora no envio dos boletos.
Conforme tratamos diretamente pelo WhatsApp, realizamos o contato com você e encaminhamos os boletos referentes ao parcelamento acordado, para que possa efetuar os pagamentos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência relatada e agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução da situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais de atendimento.
Site - https://nectagas.com.br
E-mail [email protected]
Telefone/WhatsApp - 08000 773 6099
Atenciosamente,
Necta Gás Natural.