Necta Gás Natural

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

28/07/2026 às 13:58

ID: 255038699

Venho registrar reclamação contra a empresa Necta Gás, responsável pelo fornecimento de gás do meu apartamento, em razão de uma cobrança de consumo manifestamente incompatível com o meu histórico.

Resido no mesmo imóvel há mais de dois anos e, durante todo esse período, o consumo de gás sempre permaneceu dentro de uma média estável, sem variações relevantes, independentemente da época do ano ou da sazonalidade. Minha rotina de utilização do gás também não sofreu qualquer alteração que justificasse um aumento significativo no consumo.

Entretanto, na última fatura foi registrado um consumo extremamente elevado, resultando em uma cobrança de aproximadamente o dobro do valor normalmente pago, situação que considero incompatível com a realidade.

Diante dessa divergência, entrei em contato com o SAC da Necta Gás, que abriu um chamado para verificar a situação. Após a análise, a empresa limitou-se a informar que o medidor estaria funcionando normalmente, sem apresentar esclarecimentos técnicos suficientes ou uma justificativa plausível para a brusca elevação do consumo.

Não concordo com essa conclusão, pois o histórico de consumo demonstra claramente um padrão constante por mais de dois anos, tornando improvável um aumento tão expressivo sem qualquer mudança nos hábitos de utilização.

Dessa forma, solicito que:

Seja realizada uma reavaliação técnica completa da medição e da cobrança;
A empresa apresente documentos e laudos técnicos que comprovem a correção da leitura realizada;
Seja analisada a possibilidade de erro de medição, leitura ou faturamento;
Caso seja constatada qualquer irregularidade, seja efetuada a revisão da fatura e a restituição dos valores cobrados indevidamente.

Meu objetivo é apenas que a cobrança seja devidamente revisada e que a empresa apresente uma justificativa técnica consistente para um aumento de consumo tão fora do padrão.