Necta Gás Natural

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/07/2026 às 15:13

ID: 255325849

Estou tentando há tempos trocar a data de vencimento da fatura (do dia 13 para o dia 25, 26, 27 ou 28). Informo que nos anos de 2024/2025, liguei algumas vezes para a central e a resposta era de que a alteração da data seria efetuada, e, nada de alterarem. Ai meio que desisti.. contudo, desde março deste ano (2026), estou novamente tentando alterar a data, sendo que todo mês estou ligando para a central de atendimento deles, e a resposta é sempre a mesma que irão passar para o setor responsável para que fosse efetuada a troca da data de vencimento, que no caso a opção informada seria o dia 26.
Imagino que seja algo simples e não sei porque eles não fazem esta alteração, sendo que nas duas últimas vezes, ou seja, nas ligações efetuadas nos meses de maio e junho, a atendente falou que iria colocar uma anotação de urgência, pois já tinha alguns chamados abertos para a troca.
Para minha surpresa, a fatura acabou de chegar e a data não foi alterada.
Caso não seja possível a troca, pelo menos que informem acerca da impossibilidade e a razão da negativa, pois falarem que irão alterar e não alterarem fica complicado.