Valor alto da fatura , com pouco uso de gás
Respondida
Cássia - MG
28/07/2026 às 10:50
ID: 255016717
Desde que mudei para este local que moro, veio valores altos. Eu moro sozinha, não cozinho e fico mais tempo fora de casa.
Já reclamei anteriormente, e hoje realizei uma nova reclamação.
A fatura do mês de agosto veio 179,90 , como vem um valor tão alto?
Sempre aberto reclamação, mas sem condutas efetivas
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:50
Olá Litelantes.
Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e entendemos sua preocupação em relação aos valores das faturas, especialmente considerando que você informou morar sozinha e permanecer boa parte do tempo fora de casa.
Após o seu contato, realizamos uma análise do histórico de consumo e também solicitamos a verificação do medidor, buscando identificar se havia alguma inconsistência que pudesse justificar os valores questionados.
Na análise de consumo, não foram identificadas inconsistências nas leituras utilizadas para o faturamento, estando os valores registrados de acordo com o consumo medido.
Também foi realizada a verificação do medidor, não sendo constatado nenhum problema ou irregularidade no equipamento.
Dessa forma, após as verificações realizadas, não identificamos falha na medição ou no faturamento que justificasse a alteração dos valores.
Reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção e que permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais de atendimento.
Site - https://nectagas.com.br
E-mail [email protected]
Telefone/WhatsApp - 08000 773 6099
Atenciosamente,
Necta Gás Natural.