NECTA CRM: Falta de Transparência, Problemas de Implementação e Cobrança de Multa Abusiva
Não respondida
Tubarão - SC
09/06/2026 às 11:49
ID: 250899799
Contratamos a NECTA CRM esperando uma implementação tranquila e, no nosso caso, vivemos o oposto. Compartilho aqui a nossa experiência.
Desde a negociação, sentimos falta de transparência. Um ponto que considero grave: não nos foi informado que, para a integração com o RD Marketing funcionar, seria necessário contratar o plano mais completo o que aumentou nossos custos de uma forma que não ficou clara durante a negociação.
Na fase de implementação, enfrentamos diversos erros na ferramenta que atrasaram o projeto. Pagamos um valor alto de adesão e de mensalidade e, ainda assim, nunca conseguimos colocar a plataforma em uso de fato.
Diante disso, decidimos desistir da implementação. Foi aí que tivemos a pior parte da experiência: em vez de reconhecer os problemas que enfrentamos, a empresa atribuiu a falha à nossa equipe e foi extremamente rígida na negociação da saída, nos cobrando multa por quebra de contrato.
Na nossa avaliação, o que foi prometido não foi entregue e a ferramenta apresentou muitos problemas de funcionalidade. Foi uma contratação frustrante e, para nós, um péssimo negócio. Não recomendo.