Descumprimento contratual e atraso na entrega de produto capilar
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2025 às 12:21
ID: 222981797
Descumprimento contratual, atraso, desrespeito e silêncio Eurofarb / Nectar
Fiz contrato com a empresa Eurofarb (ligada também às marcas Nectar e Supply) para o desenvolvimento e fornecimento de um produto capilar.
O contrato previa multa em caso de atraso e o atraso aconteceu: 13 dias além do prazo combinado.
Da minha parte fiz tudo como eles me exigiram e ainda, tudo pago à vista - amostras, gráfica, produtos, fretes, impostos..
Recebi os produtos com atraso, mas os itens referentes à multa nunca foram enviados, como o contrato exige.
Enviei e-mails cobrando isso de forma educada, e até agora não obtive sequer uma resposta.
Hoje, mandei novo contato, questionando o silêncio. Novamente, fui ignorada.
Isso não é apenas descumprimento de cláusula contratual. É desrespeito com o cliente, descaso e falta de compromisso.
O atraso gerou prejuízos: divulguei o lançamento publicamente, recebi pedidos, mas não pude entregar no tempo certo, o que comprometeu minha imagem e credibilidade.
Fica meu alerta a quem pensa em contratar: a empresa não honra o que promete, ignora o cliente quando mais importa, e se esconde atrás de múltiplas razões sociais diferentes.
Espero resposta formal e envio imediato do que me é devido.