Atraso na entrega e problema no rastreamento do produto

Olá, Roseli.

Sentimos muito pela experiência.

Você tem razão em reclamar: seu pedido, feito em 15/12/2025, realmente sofreu atraso e o rastreio com recalculando rota gera insegurança. No fim de dezembro houve greve dos Correios, o que impactou prazos e atualizações de rastreamento em diversas regiões mas isso não é desculpa. Mantemos um padrão de qualidade rigoroso e entendemos a sua frustração.

Confirmamos que a entrega foi concluída em 09/01. Mesmo assim, como forma de pedido de desculpas, vamos te enviar um cupom de desconto especial para usar na próxima compra.

Se precisar de qualquer ajuda ou tirar dúvidas, por favor, entre em contato com nosso time de atendimento.