Não cumpre a entrega no prazo
Resolvido
Salvador - BA
25/03/2025 às 15:10
ID: 213070491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um propolis no qual paguei pelo Sedex e dava um prazo de no máximo 4 dias úteis para chegar na minha residência, acontece que passou o prazo então entrei em contato com a empresa que teve a cara de pau de me informar que eu teria que aguardar mais 6 dias úteis para chegar o produto, por causa da alta demandade dos pedidos dos clientes. Acho isso um absurdo e falta de respeito pois eu paguei o Sedex justamente para chegar num prazo e tenho necessidade de usar logo o produto, que decepção viu Pharmanectar!
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:52
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração. Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes, e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas dessa vez.
De acordo com o novo prazo, sua entrega está prevista para hoje, dia 26/03. Pedimos que, por gentileza, acompanhe o rastreamento do pedido e nos avise caso haja qualquer outra irregularidade. Além disso, realizamos o estorno do valor pago pelo frete, que será creditado diretamente no cartão utilizado no momento da compra.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Pharmanectar
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 19:17
Graças a Deus a mercadoria chegou no dia 26 , tudo resolvido. Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10