Reclamação sobre xarope com cheiro e gosto muito fortes, com ocultação de comentário em rede social.
Respondida
Resende - RJ
14/06/2026 às 10:42
ID: 251336215
Fiz uma compra de um xarope aos meus filhos, porém o gosto e cheiro são muito fortes, extremamente forte. Fiz um comentário no Instagram, falando justamente isso, porém a empresa oculta o comentário. Se é uma crítica construtiva, aceite e melhore o produto. É tão forte o cheiro que impregna a casa, sabemos que o cheiro de propólis é forte, mas esse é o maior que já senti e fazer propaganda de gosto suave isso é errado.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:07
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos sinalizar.
Para conseguirmos verificar corretamente, poderia nos confirmar se o produto comprado foi o N-Própolis ou se foi o outro produto infantil da linha?
Temos duas variações diferentes de produtos para uso infantil, com composições e características sensoriais distintas, por isso precisamos confirmar exatamente qual foi adquirido para entender melhor o ocorrido e orientar da forma correta.
Ficamos no aguardo dessa confirmação para dar continuidade ao atendimento.