Solicitação de desconto não aplicado (cupom CLIENTE10) . Solicito crédito em compra futura.
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 22:53
ID: 227854399
Espero que você esteja bem.
Realizei minha primeira compra com vocês valor de $ 629,78 ... pedido *****.
Somente após a finalização do pedido que percebi que tinha direito a usar o cupom CLIENTE10 o qual me daria o desconto de 10% sobre o valor da compra.
Seria possível me conceder esse desconto no valor de $ 63,00 na minha próxima compra, como cash back ou algo similar?
Gostaria de conhecer a geleia real e se for possível já compraria com esse valor de desconto aplicado no total do produto.
É possível me conceder esse desconto o qual perdi por não aplicar o cupom CLIENTE10 na finalização do pedido?
Como tem mais de cinco dias que enviei e-mail e ainda sem resposta ... estou fazendo essa solicitação por este canal.
Muito obrigada!
*****
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:28
Olá, Cláudia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela sua primeira compra conosco.
Verificamos seu pedido e entendemos sua solicitação. Gostaríamos apenas de reforçar que a aplicação de ******* é de responsabilidade do cliente no momento da finalização da compra.
No entanto, para que você não fique sem aproveitar esse benefício, iremos gerar um ******* no valor de R$ 62,98 (equivalente a 10% do valor do seu pedido atual) para ser utilizado em sua próxima compra.
Esse cupom será enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado. Assim, você poderá utilizá-lo para conhecer a nossa geleia real ou em qualquer outro produto da nossa linha que desejar.
Muito obrigado pela confiança!
Atenciosamente,
Equipe Pharmanectar
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 01:06
A empresa atendeu minha solicitação mesmo não tendo a obrigação de fazê-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10