Atraso na entrega e falta de resposta via WhatsApp após compra online.

Olá, Karina! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência, é muito importante para nós.

Verificamos aqui em nosso sistema e identificamos que seu atendimento via WhatsApp foi realizado dentro do nosso prazo de atendimento (no mesmo dia em que fomos acionados), e seguimos acompanhando seu pedido de perto! Quanto ao envio, ele foi despachado corretamente e atualmente encontra-se dentro do prazo informado pelos Correios, que para o envio via PAC comum é de até 9 dias úteis.

A última atualização do rastreio em 17/01 indica que o objeto está em trânsito, o que é um status normal durante o processo de entrega. Ressaltamos que, infelizmente, as atualizações do rastreio são de responsabilidade dos Correios e podem não ocorrer diariamente.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida e continuaremos acompanhando seu pedido até a entrega final
Esperamos que em breve você possa aproveitar seus produtos!

Com carinho,
Time Néctar