NECTAR ARTIGOS IMPORTADOS LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

29/09/2025 às 12:02

ID: 228056709

Prezados(as) Nectar Artigos Importados Ltda,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atraso na entrega do pedido de tênis realizado em 16.09.2025, sob o número *****. Conforme informado no momento da compra, o prazo previsto para entrega era até [data limite do prazo], o que não foi cumprido.
Ressalto que o produto foi adquirido para ser entregue como presente de aniversário, o que torna o cumprimento do prazo ainda mais relevante. O atraso causou transtornos e frustrou a finalidade da compra, uma vez que a data comemorativa já está próxima/foi ultrapassada.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 35), a não entrega no prazo contratado constitui descumprimento da oferta e me garante o direito de exigir, à minha escolha:

(a) o cumprimento forçado da obrigação;
(b) a aceitação de outro produto ou serviço equivalente; ou
(c) a rescisão do contrato com restituição do valor pago, devidamente atualizado.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato com previsão realista para a entrega ou, caso não seja possível, a devolução integral do valor pago, acrescido de eventuais encargos.
Aguardo retorno em até 3 dias úteis, para que possamos resolver a questão de forma amigável e célere.
Atenciosamente,
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