Atraso na entrega de tênis comprado com envio Sedex e falta de atualização no rastreio
Não respondida
Vidal Ramos - SC
04/04/2026 às 14:20
ID: 245148025
Realizei a compra de um tênis e optei pelo envio via Sedex, com prazo estimado de até 12 dias para entrega. No entanto, já se aproxima de um mês desde a data da compra e o produto ainda não foi entregue.
Ao consultar o código de rastreio, consta apenas que o item saiu da China, sem atualizações recentes. Além disso, tentei contato para obter esclarecimentos, mas não obtive qualquer retorno até o momento.
Diante da falta de informações e do atraso significativo, fico em dúvida quanto à confiabilidade da entrega. Solicito, com urgência, uma posição sobre o status do meu pedido e um prazo concreto para a entrega.