Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de tênis New Balance na Néctar Store
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 17:37
ID: 242889369
Realizei a compra de um tenis New Balance Fresh Foam X 1080 v14 'Grey Matter Inkwell' Cinza no dia 22/01/26 na Néctar Store e além dos dados de rastreamento incorreto junto ao correio, o produto não foi entregue. Desde dia 25/02 venho cobrando via e-mail e WhatsApp a empresa e só recebo a informação que está em trânsito no Correio. A última previsão de recebimento era 04/03 e até o momento não recebi o produto. Hoje entrei em contato novamente cobrando o ressarcimento da primeira parcela paga, visto que se trata claramente de um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e sem retorno efetivo.
Só quero ressarcimento da parcela paga.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:38
Olá, Glaucia!
Agradecemos sua confiança e preferência por nossa loja. Conforme informado em nosso site, após a confirmação da compra, os pedidos são despachados em até 72 horas úteis, após o despacho o prazo médio de entrega é de 12 à 15 dias úteis via Correios.
O acompanhamento pode ser feito pela nossa página rastreio:
https://lojanectarstore.com/pages/rastrear-pedido?tracking_number=*****
Seu pedido já está em transito e nos próximos dias será entregue, com previsão para o dia 24/03, vamos te encaminhar o comprovante do envio em seu WhatsApp para garantir que foi enviado corretamente.
Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu pedido de perto.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Néctar Store
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 12:53
A cada momento que entro em contato voces alteram a data de entrega. Solicito reembolso do primeiro pagamento efetuado. Com certeza é uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui].