Atraso no estorno da compra de tênis Nectar Store
Resolvido
São Luís - MA
10/03/2026 às 10:13
ID: 242824905
AUSÊNCIA DE ESTORNO PELA EMPRESA
Comprei um tênis (Número do pedido: #*****) no site da néctar store 25/12/2025, chegou o produto 27/01/2026, depois de alguns meses. Após o produto chegar, reencaminhei para o site pois o tênis não ajustou no meu pé, devolvi o produto e chegou ao remetente 27/01/2026. ATÉ HOJE NAO TIVE ESTORNO DO MEU TENIS!
Enviei várias mensagens no whatsapp e so dizem que estão verificando com o financeiro.
Tenho prints e fotos dos rastreios.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 22:58
Olá Ricardo, tudo bem?
Após verificação em nosso sistema, identificamos que seu estorno já foi devidamente processado.
Após o recebimento da devolução, o produto passa por inspeção interna, para garantir que está na caixa original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. Essa análise pode levar até 7 dias a partir do recebimento do pacote.
Concluída a verificação e estando tudo em conformidade, o estorno é processado junto à intermediadora de pagamentos, o que pode levar até 7 dias para que o valor seja efetivamente creditado em sua conta, dependendo também dos prazos da instituição financeira.
Como a situação já foi devidamente solucionada, pedimos, por gentileza, que marque a reclamação como resolvida.
Agradecemos a confiança e preferência em nossa loja. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Néctar Store
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 22:59
A empresa fez o estorno do valor um pouco demorado. Mas fez. Recomendo a empresa que cumpriu devidamente seu papel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10